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A programação neuro-linguística oferece ferramentas inovadoras para melhorar a comunicação num contexto tanto pessoal como profissional. As técnicas de PNL estão a tornar-se cada vez mais populares nas empresas e são cada vez mais intrigantes para os gestores. Porque é que esta abordagem suscita uma certa curiosidade no mundo profissional? Porque é que as sessões de treino de PNL estão a tornar-se cada vez mais numerosas? Os profissionais da comunicação e publicidade têm como lema "comunicar", pode a PNL fornecer-lhes ferramentas em que ainda não tenham pensado? Mas até que ponto é que as técnicas de PNL influenciam, será que ainda respeitamos a ética quando usamos estes instrumentos?