Andere Kunden interessierten sich auch für
![Mulheres alcançando o topo da indústria hoteleira internacional de luxo]( "Mulheres alcançando o topo da indústria hoteleira internacional de luxo")
Mulheres alcançando o topo da indústria hoteleira internacional de luxo25,99 €![Instrumentos para Agências de Emprego Privadas]( "Instrumentos para Agências de Emprego Privadas")
Instrumentos para Agências de Emprego Privadas32,99 €![Migração para os países que não o Oriente Médio]( "Migração para os países que não o Oriente Médio")
Migração para os países que não o Oriente Médio26,99 €![Marcadores de ADN em variedades tóxicas e não tóxicas de Jatropha curcas]( "Marcadores de ADN em variedades tóxicas e não tóxicas de Jatropha curcas")
Marcadores de ADN em variedades tóxicas e não tóxicas de Jatropha curcas18,99 €![Estratégias de investimento de sistemas económicos não estacionários]( "Estratégias de investimento de sistemas económicos não estacionários")
Estratégias de investimento de sistemas económicos não estacionários51,99 €![Religiões não-tradicionais na Rússia Contemporânea]( "Religiões não-tradicionais na Rússia Contemporânea")
Religiões não-tradicionais na Rússia Contemporânea51,99 €![COMO GANHAR A VIDA EM TODO O LADO SEM LIMITES]( "COMO GANHAR A VIDA EM TODO O LADO SEM LIMITES")
COMO GANHAR A VIDA EM TODO O LADO SEM LIMITES29,99 €
O setor de serviços perpetua a noção de que o cliente está sempre certo. A indústria da hospitalidade vende para os hóspedes com base na qualidade do serviço. A indústria hoteleira historicamente perpetuou estereótipos de gênero, raça e etnia ao colocar as mulheres em cargos de gênero com pouco poder, como agentes de mesa de hotel ou pessoal de limpeza. Os agentes convidados, o foco deste estudo, encontram uma variedade de comportamentos de hóspedes que podem ser negativos, como gritar ou jogar objetos. Como os agentes da recepção se relacionam com os hóspedes quando eles se comportam mal? Esta pesquisa examinou este dilema desconcertante da perspectiva do agente de mesa feminino.