A civilização de hoje precisa de funcionários públicos que possam prestar um serviço eficiente aos contribuintes. A expectativa de eficiência entre funcionários públicos e empregados justifica-se por causa dos altos impostos pagos pelo povo. Assim, de cada funcionário e empregado do governo, as pessoas esperam que a prestação de serviços públicos básicos seja feita prontamente. Para este fim, é necessária a determinação dos níveis de desempenho dos funcionários e funcionários do governo. A medição dos níveis de desempenho resulta não só na determinação justa e imparcial da posição dos funcionários, mas também na identificação das necessidades de desenvolvimento dos funcionários. Os funcionários do governo precisam aproveitar seus conhecimentos, habilidades e habilidades ao longo de suas carreiras, porque o desenvolvimento é um processo contínuo. A cada ano, novos conhecimentos são introduzidos e habilidades adicionais são necessárias a fim de facilitar o desempenho das tarefas básicas necessárias para prestar um serviço rápido aos contribuintes.
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