Nowe podej¿cie do zarz¿dzania projektami z¿o¿onych systemów informatycznych

Ocena dziää pomocowych i wspieraj¿cych opiera si¿ na okre¿leniu procesów poziomów us¿ug, kierowaniu zespo¿em serwisowym, zarz¿dzaniu wydajno¿ci¿, oferowaniu ci¿g¿ej us¿ugi, bezpiecze¿stwie systemu, identyfikacji kosztów pomocy i wsparcia, nauczaniu i szkoleniu u¿ytkowników, pomocy i doradztwie klientów, zarz¿dzaniu konfiguracj¿, organizacji problemów i incydentów, które mog¿ si¿ pojawi¿, zarz¿dzaniu danymi, obiektami i operacjami (dodawanie, dok¿adno¿¿, walidacja, uaktualnianie i przechowywanie).