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L'obiettivo del nostro libro è quello di fornire una panoramica dei cambiamenti nel campo della ricerca qualitativa di marketing, ovvero della crescente importanza dei metodi online. Nel libro presentiamo innanzitutto i fattori di cambiamento, ossia le tendenze tecnologiche che hanno il maggiore impatto su questo processo. Presentiamo inoltre in dettaglio i nuovi metodi di ricerca qualitativa online che rappresentano una risposta alle sfide tecnologiche, nonché gli strumenti che sono di grande aiuto nella pianificazione, nella conduzione e nell'analisi dei risultati di questo tipo di ricerca.