Die Nutzung der Internen Kommunikation im sanitären Fachhandel ist nahezu unerforscht. Die am Markt befindlichen Studien beschäftigen sich meist mit Unternehmen ab einer Mitarbeiterzahl von 50 bis 249 Personen. 53,81% der befragten Unternehmen dieser Studie haben zwischen 5 und 19 Mitarbeiter. 22,88% sogar weniger. Dieser Studie liegt die Frage nach dem Verständnis, den Zielen und den Aufgaben der Internen Kommunikation zugrunde und wer die maßgeblichen Akteure sind.