Este manual foi escrito com o objectivo de melhorar a prestação de informações e serviços bibliotecários nas várias bibliotecas. O livro tem por objectivo explicar conceitos básicos em biblioteconomia e fornece orientações, procedimentos e práticas que se espera que os assistentes das bibliotecas realizem numa biblioteca. Não só os assistentes de biblioteca, este livro serve como um recurso único para todos os profissionais da informação, quer no meio académico quer na prática.