Neste livro relatamos a experiência dos agentes penitenciários frente a gestão de um complexo penitenciário de segurança máxima. A organização é partícipe do problemático cenário da segurança pública, insere-se num quadro historicamente negligenciado e opera diante da contingência de eventos relacionados à violência e do profuso crescimento do crime organizado no Brasil. Na linha de frente das atividades da organização, os agentes penitenciários experimentam na prática de suas atividades: a tensão e os limites da racionalidade. A partir de uma análise pragmatista analisamos as situações de gestão sobre momentos críticos, a ação, o deliberar e evidências da phrônesis, a sabedoria prática descrita por Aristóteles. O modelo de gestão prisional e ressocialização de detentos, adotado pelo estado de Santa Catarina, é atualmente referência no cenário da segurança pública nacional.
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