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Este estudo visava examinar os sistemas de comunicação, e a relação entre uma comunicação eficaz e o desempenho dos trabalhadores numa Empresa de Gestão de Resíduos com serviços em todo o mundo. Procurou ainda identificar as barreiras a uma comunicação eficaz e, finalmente, determinar os canais de comunicação valorizados pelos empregados. O estudo revelou que a comunicação eficaz tem um impacto positivo significativo no desempenho dos empregados, melhorando os seus conhecimentos, ajudando a planear e completar o seu horário de trabalho de forma eficaz e eficiente. Outra revelação foi a diferença de percepção e ponto de vista sobre certas questões por parte dos empregados. Os principais obstáculos a uma comunicação eficaz na Empresa incluíam a falta de atenção e interesse, sobrecarga de informação, falta de confiança, atraso no feedback, diferença de estatuto e parcialidade individual. O estudo recomendava a promoção da eficácia da comunicação, garantindo transparência, abertura e disponibilidade de informação para aumentar ainda mais o desempenho, produtividade e crescimento da organização por parte dos funcionários.