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O objetivo do estudo é examinar o efeito da estratégia de gestão da relação com o cliente na satisfação dos estudantes em colégios privados na cidade de Hawassa. O estudo utilizou um modelo de investigação sequencial explicativo com uma abordagem de investigação mista. O estudo utilizou dados primários e secundários que foram recolhidos através de um questionário estruturado e de uma entrevista com informadores-chave. O estudo envolveu um total de 362 estudantes de colégios privados e oito informadores-chave, utilizando um processo de amostragem em várias fases. Foram utilizados métodos de…mehr

Produktbeschreibung
O objetivo do estudo é examinar o efeito da estratégia de gestão da relação com o cliente na satisfação dos estudantes em colégios privados na cidade de Hawassa. O estudo utilizou um modelo de investigação sequencial explicativo com uma abordagem de investigação mista. O estudo utilizou dados primários e secundários que foram recolhidos através de um questionário estruturado e de uma entrevista com informadores-chave. O estudo envolveu um total de 362 estudantes de colégios privados e oito informadores-chave, utilizando um processo de amostragem em várias fases. Foram utilizados métodos de análise de dados quantitativos e qualitativos. Os resultados do estudo revelaram que os estudantes estão satisfeitos com os serviços prestados pelos colégios privados na administração da cidade.
Autorenporträt
Eu, Weldeyohannes Agonafir Wendimu a, declaro que esta tese intitulada "O EFEITO DA GESTÃO DA RELAÇÃO COM O CLIENTE NA SATISFAÇÃO DOS ESTUDANTES: UM CASO DE COLÉGIOS PRIVADOS SELECCIONADOS NA CIDADE DE HAWASSA" é o meu trabalho original realizado de forma independente com o conselho e a orientação do meu orientador.