O efeito do marketing de relacionamento com o cliente na retenção de clientes - Dessie, Asmamaw
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O marketing relacional é uma estratégia fundamental utilizada pelas empresas para estabelecer, manter e reforçar relações lucrativas com os clientes, assegurando simultaneamente benefícios para a empresa e para os seus clientes. No mundo financeiro global cada vez mais competitivo, o marketing relacional tem sido defendido como uma excelente forma de os bancos estabelecerem uma relação única a longo prazo com os seus clientes e de os reterem, especialmente no sector dos serviços.

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Produktbeschreibung
O marketing relacional é uma estratégia fundamental utilizada pelas empresas para estabelecer, manter e reforçar relações lucrativas com os clientes, assegurando simultaneamente benefícios para a empresa e para os seus clientes. No mundo financeiro global cada vez mais competitivo, o marketing relacional tem sido defendido como uma excelente forma de os bancos estabelecerem uma relação única a longo prazo com os seus clientes e de os reterem, especialmente no sector dos serviços.
Autorenporträt
Asmamaw Dessie trabalha atualmente como bancário no Commercial Bank of Ethiopia. Obteve a sua licenciatura na Universidade de Adis Abeba e o seu mestrado na Universidade de St.