O talento humano, que tem vindo a evoluir ao longo dos anos, teve um crescimento exponencial dentro das organizações, tornando-se uma área funcional dentro de qualquer sector de atividade.O talento humano, que evoluiu ao longo dos anos, teve um crescimento exponencial dentro das organizações, tornando-se uma área funcional dentro de qualquer sector de atividade, pelo que o gestor de recursos humanos tem diariamente a difícil tarefa de coordenar as actividades da área e, acima de tudo, representa um desafio influenciar as mentes dos colaboradores para transmitir os objectivos, as metas e a razão de ser da empresa, e assim gerar em cada indivíduo um sentimento de pertença (engagement).