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O objetivo do documento era compreender o envolvimento dos trabalhadores e o papel da liderança eficaz. Verificou-se que, para que uma organização seja bem sucedida no ambiente de trabalho atual, os líderes compreendem o que é necessário para criar uma cultura de trabalho que permita o pleno envolvimento dos trabalhadores. Os líderes criam essa cultura concentrando-se nos cinco elementos-chave, nomeadamente: (a) criar uma cultura de oportunidades, (b) criar uma cultura de responsabilidade pessoal, (c) criar uma cultura de validação, (d) criar uma cultura de inclusão, (d) criar uma cultura de comunidade para que cada trabalhador sinta orgulho e se aproprie da organização e de si próprio.