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Este livro faz uma abordagem cativante do envolvimento dos trabalhadores, que surgiu como um conceito dinâmico através do aumento da investigação científica sobre estados psicológicos positivos. Os indivíduos fazem preferências, em diferentes níveis de consciência, para empregar, expressar, retirar ou defender durante o desempenho de papéis. O estudo apresenta o conceito de envolvimento dos trabalhadores no sector bancário, que é um dos principais sectores de serviços. A parte mais significativa é a justificação do equilíbrio entre a vida profissional e pessoal e os factores demográficos que medeiam os factores de envolvimento dos trabalhadores, e a razão pela qual os bancos devem desenvolver esta essência no seu modelo de envolvimento dos trabalhadores. É desenvolvido um modelo de envolvimento dos trabalhadores que identifica as variáveis que determinam o envolvimento. Facilitará aos profissionais do sector bancário a conceção e aplicação de estratégias eficazes para envolver os trabalhadores, realçando o seu papel no significado psicológico experimentado pelos trabalhadores para compreender melhor o conceito de envolvimento dos trabalhadores. Ajudará a melhorar as normas profissionais relacionadas com o envolvimento dos trabalhadores.