RESUMO Tendo em conta a situação preocupante da resistência aos medicamentos antibacterianos, foi realizado um estudo sobre as farmácias não abertas ao público na cidade de Bukavu, com o objetivo de identificar os factores que contribuem para o aparecimento de resistências nestas últimas. O nosso estudo tem como objetivo descrever e analisar a gestão dos medicamentos e consumíveis médicos nas farmácias abertas ao público da zona sanitária de Ibanda, a fim de determinar os factores que influenciam negativamente a prestação de cuidados e serviços nestes estabelecimentos e propor recomendações.No âmbito da política nacional de melhoria da eficiência e da viabilidade das unidades sanitárias, estão a ser envidados vários esforços, mas os resultados continuam a ser díspares. O caso dos dispensários farmacêuticos abertos ao público na zona sanitária de Ibanda é marcado pela má prestação de serviços de saúde nestas unidades. A análise documental, a observação e as entrevistas com os prestadores de serviços farmacêuticos foram utilizadas para determinar a eficácia e a viabilidade, e para descrever o processo de gestão de medicamentos e consumíveis.
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