Para que as organizações se mantenham relevantes e competitivas, têm de mudar para se adaptarem às mudanças desencadeadas nos ambientes externo e interno. Para que a mudança organizacional seja bem sucedida, essa mudança tem de ser gerida de modo a atingir o estado futuro desejado. A gestão da mudança organizacional é um processo de planeamento e implementação do processo de mudança, de modo a minimizar a resistência dos trabalhadores e os custos e, simultaneamente, maximizar a eficácia do esforço de mudança organizacional. Os factores externos que desencadeiam a mudança são factores como a globalização, a rápida evolução das tecnologias e a variação do gosto dos consumidores. As organizações podem decidir mudar para melhorar o seu desempenho, gerir melhor os seus assuntos ou colmatar lacunas de desempenho a nível interno. Este livro oferece uma visão sobre a compreensão da mudança e dos processos de gestão da mudança que melhor conduzem uma organização a um estado futuro desejado.