A insatisfação dos trabalhadores gera, consequentemente, uma série de atribulações que afectam de forma inabalável os resultados da organização e, em contrapartida, a sociedade. Este livro destaca a preocupação com a sobrecarga de trabalho e a compensação inadequada no desempenho dos trabalhadores. Uma forte recomendação para melhorar o desempenho dos trabalhadores é lançar um plano de incentivos para compensar os trabalhadores pela sua carga de trabalho adicional. Este plano cria um sentimento de concorrência entre os trabalhadores, o que, a longo prazo, melhora o desempenho da organização, cria satisfação no trabalho e motiva-os. Este livro mostra os factores mais importantes que explicam a ocorrência da sobrecarga de trabalho nos projectos, como esta pode ser reconhecida pelos membros do projeto e como influencia aspectos importantes de uma gestão de projectos bem sucedida, como o tempo, o orçamento e a qualidade.
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