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Os conflitos coexistem com o Homem desde sempre e juntos ultrapassam os tempos e os espaços. Encontramo-los com grande frequência nas organizações, embora nem sempre sejam geridos da melhor forma. A existência do conflito não é necessariamente prejudicial à pessoa e às organizações; pelo contrário, se abordado e gerido de forma construtiva pelas lideranças, ajuda ao crescimento e desenvolvimento. Neste sentido, torna-se pertinente a atualização da forma de gestão e resposta aos conflitos que emergem nas escolas. Assim, o estudo realizado tem como objetivo principal analisar o papel das lideranças nas escolas (de topo e intermédias) perante situações de conflito entre alunos.
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