O impacto de BPM no desempenho econômico-financeiro das instituições - Leocádio da Silva, Chayana
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Mundialmente o BPM (Business Process Management) é utilizado como método para diagnosticar desvios e identificar oportunidades de melhorias nos processos, visando o aumento da qualidade tangível e intangível, rentabilização de operações, redução de custos/despesas e consequente maximização da lucratividade. Este estudo objetiva analisar e discutir sobre a correlação entre BPM e o desempenho econômico-financeiro de uma empresa no mercado segurador. Este estudo tem sua fundamentação em pesquisa documental e teórica relativos a gestão por processos e a sua correlação com custos e despesas e foi…mehr

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Produktbeschreibung
Mundialmente o BPM (Business Process Management) é utilizado como método para diagnosticar desvios e identificar oportunidades de melhorias nos processos, visando o aumento da qualidade tangível e intangível, rentabilização de operações, redução de custos/despesas e consequente maximização da lucratividade. Este estudo objetiva analisar e discutir sobre a correlação entre BPM e o desempenho econômico-financeiro de uma empresa no mercado segurador. Este estudo tem sua fundamentação em pesquisa documental e teórica relativos a gestão por processos e a sua correlação com custos e despesas e foi desenvolvida a partir do um estudo de caso de uma empresa específica e seus resultados podem ser aplicados em empresas afins. De natureza aplicada e de abordagem combinada, foram utilizados dados quantificáveis no que diz respeito a tempo e custos dos processos e dados qualitativos oriundos de coletas de dados documentais, de caráter exploratório-descritiva em que a pesquisadora desenvolveu a familiaridade o ambiente e fenômeno, permitindo uma pesquisa mais precisa, clarificando os conceitos obtidos após pesquisa documental e bibliográfica sobre o tema.
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Autorenporträt
Master in Sistemi di Gestione dell'UFF, CBPP® (Professionista certificato dei processi aziendali). Specialista dei processi aziendali. Da oltre 8 anni si occupa di BPM, Project Management, Qualità, KPI e miglioramento continuo in grandi aziende private e pubbliche multinazionali.