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Pense num grande retalhista online como a Amazon.com que vende dezenas de milhares de produtos diferentes mas não tem lojas físicas. Os clientes recebem avisos sobre as vendas através do seu correio eletrónico em vez da sua caixa postal. Os compradores podem obter mais informações sobre um produto do que um exército inteiro de vendedores poderia oferecer. A Amazon fornece todos estes serviços por uma fração do custo operacional da maioria dos retalhistas. Todo o modelo de negócio se baseia no marketing na nuvem, utilizando as ferramentas da Internet para estabelecer contacto com os clientes. As ferramentas em linha facilitam o acesso, a partilha e a distribuição de informações entre colegas. Utilizando novas aplicações, as tarefas de marketing podem ser subcontratadas, o que permite uma enorme poupança de custos. Por exemplo, em vez de contratar um designer gráfico interno, os profissionais de marketing podem encontrar um freelancer de baixo custo em linha. A Internet é simultaneamente um local para fazer marketing e uma ferramenta para fazer marketing.