Este livro explica o papel da formação no aumento das competências de desempenho dos trabalhadores e no aumento do conhecimento especializado e na melhoria das suas competências. A gerência das instituições fez questão de fornecer o financiamento necessário para completar o processo de formação. Onde a maioria dos estudos demonstrou que a maioria das instituições que conseguiram alcançar eficiência e eficácia no desempenho são as mais importantes para treinar seu pessoal, melhorando suas habilidades e habilidades para o desempenho e ele foi dividido em 04 seções, ele é dirigido a funcionários e estudantes universitários em administração de empresas.