Este livro explica o papel da formação no aumento das competências do desempenho dos trabalhadores e no aumento dos conhecimentos especializados e na melhoria das suas capacidades. A direção das instituições fez questão de disponibilizar o financiamento necessário para completar o processo de formação. Onde a maioria dos estudos tem mostrado que a maioria das instituições que têm sido capazes de alcançar a eficiência e eficácia no desempenho são os mais importantes para treinar seu pessoal, melhorando suas habilidades e capacidades de desempenho e ele foi dividido em 04 secções, ele é dirigido a funcionários e estudantes universitários em administração de empresas.