Levei 2 grandes anos a escrever esta dissertação sobre uma organização para a qual trabalhei em 6 anos, desvendando os males que podem ser acumulados quando o pessoal não é devidamente formado - o efeito de não treinar o pessoal é multifacetado; Sobre a Redundância do Empregado e a HABILIDADE DOS GAPS EM, Enquanto sobre o Empregador, a Produtividade é reduzida ou estagnada também em termos de sofisticação e avanço tecnológico. Em conclusão, o livro mostra claramente os méritos do pessoal que recebe formação adequada dentro e fora do trabalho.