Uma das actividades mais importantes e críticas de qualquer empresa, seja ela grande ou pequena, esteja ela representada nos mercados nacionais ou internacionais, tenha ela uma longa história ou tenha acabado de iniciar a sua atividade, seja ela construída com base no princípio b2c (business to client) ou b2b (business to business), é a formação de uma imagem positiva, bem sucedida, amigável, profissional e até espetacular. A representação externa é extremamente importante para as fundações de beneficência, organizações humanitárias, educativas e de proximidade. E o efeito de simpatia, paixão e interesse é absolutamente necessário para os representantes de profissões criativas (actores, cantores, bloguistas, etc.). Ninguém inicia o seu percurso no mundo dos negócios sem uma expetativa de sucesso. E no espaço de hoje, que continua a "encontrar-se pela roupa", a importância da apresentação externa multiplicou-se, uma vez que o número e as possibilidades de pontos de contacto estão a crescer proporcionalmente ao desenvolvimento das redes sociais e das suas possibilidades.