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Este livro explora as formas mais eficazes de desempenhar funções de RH, tais como: gestão cultural, recrutamento e selecção, envolvimento e retenção de funcionários, formação e desenvolvimento, gestão de recompensas e desempenho e como podem ser eficazmente geridas para melhorar o desempenho numa organização. As conclusões feitas neste livro basearam-se nas respostas obtidas na distribuição de questionários e na realização de entrevistas a profissionais de RH em empresas de topo em Londres. Mais de 50 revistas/artigos foram também explorados para se chegar às conclusões ou informações contidas neste livro. Em conclusão, as conclusões mostraram que existe uma relação entre o desempenho de RH e o desempenho organizacional. Também mostrou que estratégias eficazes de RH, liderança e competências dos empregados contribuem grandemente para o desempenho organizacional. Assim, o papel da RH é fornecer, orientar e canalizar com sucesso estes recursos humanos para alcançar os objectivos organizacionais.