O atual ambiente econômico em que as empresas operam exige cada vez mais novas capacidades de adaptação e desempenho, cada vez mais difíceis de alcançar. Nesse contexto, as organizações contam com resultados que agregam valor. Para o conseguir, as empresas contam com todos os seus recursos, mas sobretudo com os recursos humanos que, segundo a sua gestão, se vão tornando um fator essencial de desempenho. Esta acentuação da atenção dada à função de recursos humanos (RH) constitui um verdadeiro investimento que deve ser rentável e o retorno do investimento deve ser avaliado.Diversas ferramentas, além do controle gerencial, podem ser utilizadas para mensurar o valor criado. O balanço social, que é um, é para o HRF o que o balanço financeiro é para a função contábil. O balanço social surge como um instrumento complementar adequado para uma boa navegação do ponto de vista da estratégia de gestão de RH em particular, mas também da gestão global dos recursos humanos da empresa.