A informação é geralmente definida como uma das fontes de conhecimento, é um elemento que pode ser percebido por um dos cinco sentidos humanos. É também definido como um agrupamento de dados num determinado campo de estudo, dando aos diferentes utilizadores (actores internos ou externos da organização) um significado compreensível.Ao longo da sua vida, um ser humano tem de tomar decisões, mas uma decisão não pode ser tomada sem reflexão. A reflexão, por sua vez, não pode ser feita sem uma base de informação.