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A empatia no trabalho é a capacidade de compreender as necessidades do empregado ou colega. Os líderes não devem esquecer que os funcionários são seres humanos com necessidades, sentimentos, emoções e pensamentos, nem devem esquecer que nossas habilidades, criatividade e inteligência são fundamentais para a empresa e para a realização de seus objetivos. Portanto, devem proporcionar um tratamento justo e humano que leve em conta nossas necessidades e motivadores, melhorando assim nosso desempenho na empresa, beneficiando-a ao mesmo tempo.