Entre a natureza complementar do desejo de ligação dos utilizadores e o desejo de ligação das plataformas digitais, existe uma teia de interesses contraditórios que explica o problema central do sistema: a tendência monopolista baseada na recolha de dados funciona como um factor condicionante que normaliza o conteúdo, estagna o conhecimento e reafirma as suas próprias convicções.O paradoxo do que deveria ser uma vida mais fácil, mas que está a tornar-se cada vez mais complexo, é abordado neste livro através de pesquisa bibliográfica que analisa as inovações que levaram a mudanças nos modos de vida tecnológicos, a melhoria da Inteligência Artificial, o capitalismo de plataforma, e a convergência sócio-tecnológica que caracteriza o mundo actual, no qual os utilizadores parecem ter apenas duas opções: resignação ou abandono da sociabilidade em linha.Estes limites impostos pelas plataformas digitais e a aparente impossibilidade de os ultrapassar é o que aqui é desenvolvido sob o conceito de "O Utilizador por Defeito", para o qual são propostos alguns exemplos de desconfiguração.