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A pandemia COVID-19 mudou consideravelmente a forma como os líderes organizacionais gerem o seu pessoal. Tem exigido que se tornem mais solidários para promover o bem-estar dos seus empregados, mantendo simultaneamente a produção e alcançando os resultados desejados. A pandemia também acelerou mudanças na forma como as organizações mantêm a comunicação com os seus funcionários. Tal como a COVID-19 mudou tão significativamente o cenário do local de trabalho, também a tomada de decisões de gestão se adaptou para acompanhar a mudança que o ambiente empresarial sofreu.No início de 2020, a maioria dos aspectos da vida de grande parte da população mundial foi afectada pela pandemia, alterando a forma como vivemos a nível doméstico, social e muitos aspectos do nosso emprego. Os governos tiveram de promulgar planos de catástrofe que nunca pensaram ser necessários. O isolamento de grande parte da população nas suas casas para evitar a contaminação e infecção deu ao ambiente uma oportunidade de recuperação das actividades regulares da população humana. Ao mesmo tempo, a comunicação tem sido dificultada e acelerada como resultado da situação (De Sisto et al. 2019).