Ob#edinenie loql'nosti klientow i lichnostnyh kachestw sotrudnikow
Opyt otdel'nyh zwezdnyh otelej na razwiwaüschemsq rynke
Versandkostenfrei!
Versandfertig in 6-10 Tagen
19,99 €
inkl. MwSt.
PAYBACK Punkte
10 °P sammeln!
V ätoj knige obsuzhdaetsq swqz' mezhdu otnosheniem klientow k loql'nosti i lichnostnymi harakteristikami sotrudnikow. Jeto wazhnyj resurs dlq otelej w Kenii, poskol'ku dannyj sektor wo mnogom zawisit ot lichnostnyh kachestw sotrudnikow. Menedzhery w otelqh nanimaüt sotrudnikow, osnowywaqs' na ätih chertah. Na osnowe rezul'tatow, obsuzhdaemyh w ätoj knige, menedzhery poluchat predstawlenie o swoih sil'nyh i slabyh storonah, a takzhe o tom, kak oni oceniwaütsq s tochki zreniq klienta. Predlozhennaq chetyrehfaktornaq model' dobawit cennosti ih perspektiwam w wospitanii lichnosti swoih sotrud...
V ätoj knige obsuzhdaetsq swqz' mezhdu otnosheniem klientow k loql'nosti i lichnostnymi harakteristikami sotrudnikow. Jeto wazhnyj resurs dlq otelej w Kenii, poskol'ku dannyj sektor wo mnogom zawisit ot lichnostnyh kachestw sotrudnikow. Menedzhery w otelqh nanimaüt sotrudnikow, osnowywaqs' na ätih chertah. Na osnowe rezul'tatow, obsuzhdaemyh w ätoj knige, menedzhery poluchat predstawlenie o swoih sil'nyh i slabyh storonah, a takzhe o tom, kak oni oceniwaütsq s tochki zreniq klienta. Predlozhennaq chetyrehfaktornaq model' dobawit cennosti ih perspektiwam w wospitanii lichnosti swoih sotrudnikow dlq dostizheniq polozhitel'nyh rezul'tatow. Krome togo, kniga pomozhet menedzheram opredelit' potrebnosti w obuchenii otdel'nyh sotrudnikow. Informaciq w ätoj knige takzhe mozhet byt' ispol'zowana nowymi ili suschestwuüschimi wladel'cami i menedzherami gostinic w woprosah razrabotki politiki, naprawlennoj na formirowanie loql'nosti klientow. Menedzhery takzhe mogut ispol'zowat' ee dlq planirowaniq udowletworitel'nogo predostawleniq uslug i obespecheniq loql'nosti klientow, osobenno w periody, kogda klienty chasto uhodqt i otkazywaütsq ot uslug. V konechnom itoge, äta kniga wnosit wklad w suschestwuüschie znaniq o chertah lichnosti i loql'nosti w sfere uslug.
Andere Kunden interessierten sich für
