Monografiya posvyashhena snizheniju chisla otkazov avtomobilej v jexpluatacii putem sovershenstvovaniya sistemy firmennogo obsluzhivaniya. Ispol'zovanie privedennyh metodik i algoritmov, realizovannyh v vide informacionnoj sistemy, sposobstvuet povysheniju kachestva uslug po servisnomu obsluzhivaniju avtomobilej, obespecheniju jeffektivnosti realizacii ih resursa i uluchsheniju urovnya organizacii obsluzhivaniya v servisnyh centrah.
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