Léq Brito, Luana Borges

Obsluzhiwanie klientow

Analiz procedur, prinqtyh w kreditnom soobschestwe

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Dannoe issledowanie, sowmestno s kreditnym kooperatiwom "Patos de Minas", imeet cel'ü proanalizirowat', kakim obrazom on osuschestwlql obsluzhiwanie swoih klientow, i ubedit'sq w ego äffektiwnosti. Ispol'zuq metodologiü, osnowannuü, glawnym obrazom, na bibliograficheskih issledowaniqh, kak podderzhku dostizheniq celi, naprawlqüschuü razwitie ätogo truda, mozhno sdelat' wywod, chto neobhodimost' predostawleniq kachestwennyh uslug prisutstwuet w razlichnyh sektorah sowremennogo obschestwa, qwlqqs' odnoj i toj zhe otwetstwennost'ü za znachitel'noe powyshenie urownq udowletworennosti klientow, samoj wazhnoj sostawlqüschej w lübom wide biznesa. Vkratce, kachestwennoe obsluzhiwanie probuzhdaet w kliente zhelanie wernut'sq w kompaniü i pokazat' ego drugim lüdqm, pohwaliw ih udowletworenie ot togo, chto ih potrebnosti i ozhidaniq prewysheny. Tem ne menee, udowletworenie klienta proqwlqet sebq kak wyzow, kotoryj trebuet ot organizacij organizowat' sebq, chtoby rabotat' wmeste s klientami, stremqschimisq wyslushat' ih i ponqt' ih, chtoby uwidet' to, chto oni ozhidaüt ot nih, chto pozwolqet im peredat' uwerennost' i bezopasnost', chtoby uluchshit' ih udowletworennost'.

Produktdetails

• Verlag: Sciencia Scripts
• Seitenzahl: 68
• Erscheinungstermin: 19. November 2020
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 5mm
• Gewicht: 119g
• ISBN-13: 9786203010558
• ISBN-10: 6203010553
• Artikelnr.: 60636522

Autorenporträt

Leq Torres de Brito - biznes-administrator i äffektiwnyj prepodawatel' w IFTM - Federal'nom institute gornogo treugol'nika. Ona poluchila stepen' magistra delowogo administrirowaniq w ISCAP - Politehnicheskom institute Portu i aspiranturu po finansowomu administrirowaniü. Luana Aparechida Sil'wa Borhes - bywshaq studentka IFTM i specialist po logistike.