25,99 €
inkl. MwSt.

Versandfertig in 6-10 Tagen
payback
13 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

Poszukiwanie jako¿ci w us¿ugach oferowanych przez firmy ro¿nie stopniowo z kädym rokiem, poniewä klient zadowolony z oferowanej us¿ugi jest g¿ównym celem firm staraj¿cych si¿ pozostä konkurencyjnymi na rynku. Niniejsze badanie miäo na celu ocen¿ satysfakcji klientów RBS-TV w pó¿nocno-zachodnim regionie stanu Rio Grande do Sul po otrzymaniu okre¿lonej us¿ugi. W tym celu opracowano kwestionariusz podzielony na dwie cz¿¿ci: pierwsz¿ obejmuj¿c¿ dane dotycz¿ce firmy, a drug¿ zawieraj¿c¿ pytania dotycz¿ce zadowolenia z otrzymanej us¿ugi. Zastosowano metody wielowymiarowe, w tym analiz¿ czynnikow¿ i…mehr

Produktbeschreibung
Poszukiwanie jako¿ci w us¿ugach oferowanych przez firmy ro¿nie stopniowo z kädym rokiem, poniewä klient zadowolony z oferowanej us¿ugi jest g¿ównym celem firm staraj¿cych si¿ pozostä konkurencyjnymi na rynku. Niniejsze badanie miäo na celu ocen¿ satysfakcji klientów RBS-TV w pó¿nocno-zachodnim regionie stanu Rio Grande do Sul po otrzymaniu okre¿lonej us¿ugi. W tym celu opracowano kwestionariusz podzielony na dwie cz¿¿ci: pierwsz¿ obejmuj¿c¿ dane dotycz¿ce firmy, a drug¿ zawieraj¿c¿ pytania dotycz¿ce zadowolenia z otrzymanej us¿ugi. Zastosowano metody wielowymiarowe, w tym analiz¿ czynnikow¿ i analiz¿ skupie¿, aby zidentyfikowä najbardziej istotne statystycznie zmienne wykazane w planach czynnikowych. Po przeprowadzeniu badä stwierdzono, ¿e klienci RBS-TV wybieraj¿ to medium ze wzgl¿du na zwrot, jaki otrzymuj¿ z mediów, szybko¿¿ agenta, który si¿ nimi zajmuje, fakt, ¿e opublikowana reklama spe¿nia ich potrzeby i wreszcie warunki p¿atno¿ci.
Autorenporträt
Uköczy¿a studia licencjackie i podyplomowe z matematyki, statystyki i modelowania ilöciowego oraz studia magisterskie z in¿ynierii produkcji. Obecnie jest profesorem zwyczajnym na Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões-URI - Santo Ângelo Campus. Obszar koncentracji - prawdopodobie¿stwo i statystyka z naciskiem na analiz¿ danych i matematyk¿.