Raúl Valdiviezo López

Ocena wyników Zarz¿dzania Jako¿ci¿ w ESSALUD

Doskonalenie Jako¿ci dla Biur Zarz¿dzania Jako¿ci¿ rok 2017

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Ogólnym celem badä by¿a ocena wyników zarz¿dzania jako¿ci¿ w ramach modelu Europejskiej Fundacji Zarz¿dzania Jako¿ci¿ (EFQM), w celu poprawy zarz¿dzania Biurami Zarz¿dzania Jako¿ci¿ Essalud w 2017 roku. Poprzez projekt badawczy z podej¿ciem jako¿ciowym, zaprojektowano strategi¿ zbierania informacji, z zastosowaniem wywiadów pog¿¿bionych z urz¿dnikami Zak¿adu Ubezpiecze¿ Spo¿ecznych oraz uzupe¿nieniem badania o analiz¿ dokumentacyjn¿ g¿ównych wskäników publikowanych przez Zak¿ad o charakterze urz¿dowym. W wyniku badä stwierdzono, ¿e istniej¿ dowody potwierdzaj¿ce, i¿ dziäania i ¿rodki wdro¿one w ramach zarz¿dzania jako¿ci¿ s¿ nadal niewystarczaj¿ce, co nie zagwarantowäo: a) zadowolenia ubezpieczonych z otrzymywanych ¿wiadcze¿ zdrowotnych, b) zadowolenia personelu medycznego z poprawy jako¿ci ¿wiadcze¿ zdrowotnych, c) wp¿ywu spo¿ecznego na spo¿ecze¿stwo peruwiäskie oraz d) osi¿gni¿cia pozytywnych wyników w zarz¿dzaniu kluczowymi wskänikami wyników, które optymalizuj¿ sytuacj¿ finansow¿ instytucji.

Produktdetails

• Verlag: Wydawnictwo Nasza Wiedza
• Seitenzahl: 252
• Erscheinungstermin: 15. Februar 2021
• Polnisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 16mm
• Gewicht: 393g
• ISBN-13: 9786203329476
• ISBN-10: 6203329479
• Artikelnr.: 61261642

Autorenporträt

Doctor in Public Management and Governance with specialization in Quality Management, Master with mention in Knowledge Management and managerial performance. Economist by profession. Experience of more than 10 years as an executive in information management, with the position of Manager and Deputy Manager in ESSALUD and university professor.