Ocena zarz¿dzania relacjami z klientami w rozwijaj¿cej si¿ bran¿y
Versandkostenfrei!
Versandfertig in 1-2 Wochen
18,99 €
inkl. MwSt.
PAYBACK Punkte
9 °P sammeln!
Zarz¿dzanie relacjami z klientami (CRM) jest systemem organizacyjnym, który rozszerza ró¿ne dziäy przedsi¿biorstwa. Celem CRM jest gromadzenie informacji o klientach, gromadzenie ich w centralnym magazynie, analizowanie i udost¿pnianie wszystkim dziäom. Niniejsze opracowanie jest typowym przyk¿adem systemu CRM firmy ¿redniego szczebla, gdzie bardzo trudno jest przyci¿gn¿¿ klientów, jak równie¿ sprostä konkurencji z podobn¿ bran¿¿. W tym badaniu analiza CRM wraz z analiz¿ SWOT zostäa przeprowadzona na renomowanej firmie z bran¿y o nazwie BOC Bangladesh Ltd. S¿u¿¿ one w...
Zarz¿dzanie relacjami z klientami (CRM) jest systemem organizacyjnym, który rozszerza ró¿ne dziäy przedsi¿biorstwa. Celem CRM jest gromadzenie informacji o klientach, gromadzenie ich w centralnym magazynie, analizowanie i udost¿pnianie wszystkim dziäom. Niniejsze opracowanie jest typowym przyk¿adem systemu CRM firmy ¿redniego szczebla, gdzie bardzo trudno jest przyci¿gn¿¿ klientów, jak równie¿ sprostä konkurencji z podobn¿ bran¿¿. W tym badaniu analiza CRM wraz z analiz¿ SWOT zostäa przeprowadzona na renomowanej firmie z bran¿y o nazwie BOC Bangladesh Ltd. S¿u¿¿ one w Bangladeszu od 1935 roku z produktami gazowymi, spawalniczymi i sprz¿tem medycznym. Ich ci¿gle zmieniaj¿ce si¿ wymagania s¿ si¿¿ nap¿dow¿ rozwoju wszystkich produktów, technologii i us¿ug wsparcia BOC. Ale w tego typu organizacjach cz¿sto brakuje czego¿ takiego jak monopolistyczne nastawienie do klientów, poniewä uwäaj¿, ¿e klienci na pewno przyjd¿ do ich organizacji i nie przejd¿ na ich konkurentów. Firma ma wad¿ w postaci niedost¿pno¿ci produktu, a wysoki poziom zadowolenia klienta wyniós¿ w ubieg¿ym roku 8%.
Andere Kunden interessierten sich für
