Chem ob#qsnqetsq dowerie k zdrawoohraneniü i kak gosudarstwennye medicinskie uchrezhdeniq obespechiwaüt dowerie k sebe so storony grazhdan. V dannom issledowanii izuchaetsq, kak institucional'nye faktory, a takzhe indiwidual'nye sklonnosti wliqüt na dowerie k regional'noj bol'nice Effia Nkwanta (ENRH). V dannom issledowanii ispol'zuetsq kachestwennyj metod sbora dannyh iz chetyreh (4) fokus-grupp (po 8 respondentow w kazhdoj) s grazhdanami, kotorye ocenili medicinskoe obsluzhiwanie w ENRH, i desqti (10) glubinnyh interw'ü so special'no otobrannymi respondentami. Issledowanie pokazalo, chto otnoshenie personala, osobenno medsester, wyzywaet ser'eznuü ozabochennost' u grazhdan i potencial'no wliqet na urowen' ih doweriq. Po ironii sud'by, ENRH neizmenno priznaetsq kak optimal'noe uchrezhdenie zdrawoohraneniq w regione.
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