Andere Kunden interessierten sich auch für
![Vklad uprawleniq obsluzhiwaniem klientow w powyshenie kachestwa uslug]( "Vklad uprawleniq obsluzhiwaniem klientow w powyshenie kachestwa uslug")
Vklad uprawleniq obsluzhiwaniem klientow w powyshenie kachestwa uslug13,99 €![Komplexnyj analiz kachestwa obrazowatel'nyh uslug]( "Komplexnyj analiz kachestwa obrazowatel'nyh uslug")
Komplexnyj analiz kachestwa obrazowatel'nyh uslug27,99 €![Powyshenie kachestwa gostinichnyh uslug putem innowacionnogo razwitiq]( "Powyshenie kachestwa gostinichnyh uslug putem innowacionnogo razwitiq")
Powyshenie kachestwa gostinichnyh uslug putem innowacionnogo razwitiq19,99 €![Audit kachestwa uslug i truda personala: kognitiwnyj podhod]( "Audit kachestwa uslug i truda personala: kognitiwnyj podhod")
Audit kachestwa uslug i truda personala: kognitiwnyj podhod38,99 €![Ocenka kachestwa kreditnogo portfelq banka]( "Ocenka kachestwa kreditnogo portfelq banka")
Ocenka kachestwa kreditnogo portfelq banka26,99 €![Powyshenie kachestwa produkcii i processow obsluzhiwaniq]( "Powyshenie kachestwa produkcii i processow obsluzhiwaniq")
Powyshenie kachestwa produkcii i processow obsluzhiwaniq46,99 €![Sociokul'turnoe obespechenie powysheniq kachestwa zhizni naseleniq]( "Sociokul'turnoe obespechenie powysheniq kachestwa zhizni naseleniq")
Sociokul'turnoe obespechenie powysheniq kachestwa zhizni naseleniq60,99 €
V knige opisan algoritm polucheniya integral'noj ocenki kachestva bankovskih uslug s pozicii klientov banka. Algoritm baziruetsya na mnogourovnevoj ierarhicheskoj lingvisticheskoj modeli ocenki kachestva, v osnove algoritma lezhit podhod k formirovaniju ocenki kachestva cherez vyyavlenie stepeni sootvetstviya ozhidaniya i vospriyatiya urovnya kachestva po otdel'nym kriteriyam i special'nye lingvisticheskie metody svertki dlya jelementov ierarhicheskoj modeli.