Ocenka udobstwa ispol'zowaniq sistemy sowmestnogo pis'ma dlq ispol'zowaniq w obrazowanii ochen' wazhna dlq uluchsheniq ee funkcional'nosti, chtoby sdelat' ee äffektiwnoj, dejstwennoj i udowletworitel'noj dlq buduschego ispol'zowaniq. V dannom issledowanii udobstwo ispol'zowaniq web-ofisa (ThinkFree doc), t.e. odnogo iz instrumentow sowmestnoj raboty, bylo prowereno s pomosch'ü smeshannogo issledowatel'skogo podhoda. Ocenka üzabiliti prowodilas' poshagowo, gde üzabiliti-test prowodilsq s ispol'zowaniem protokola "mysli wsluh", a nablüdeniq wo wremq testirowaniq zapisywalis'. Zatem rezul'taty testirowaniq byli proanalizirowany, i byla razrabotana anketa dlq kolichestwennogo issledowaniq. Zatem ankety byli rasprostraneny sredi studentow, kotorye ispol'zowali Thinkfree doc dlq sowmestnoj uchebnoj raboty. Dlq podtwerzhdeniq rezul'tatow byli prowedeny interw'ü so wsemi otobrannymi uchastnikami.