Dannoe issledowanie bylo poswqscheno Ocenke udowletworennosti krupnyh nalogoplatel'schikow predostawleniem nalogowyh uslug. Osnownaq cel' dannogo issledowaniq zaklüchalas' w ocenke wzaimoswqzi udowletworennosti krupnyh nalogoplatel'schikow predostawleniem nalogowyh uslug w filiale. Dlq dostizheniq postawlennoj celi byl ispol'zowan smeshannyj issledowatel'skij podhod, i wyborochnye dannye byli sobrany u 298 krupnyh nalogoplatel'schikow metodom oprosa s pomosch'ü ankety i glubinnogo interw'ü. Kolichestwennye dannye analizirowalis' s pomosch'ü opisatel'nogo i inferencial'nogo analiza, poätomu dlq prowerki gipotez ispol'zowalsq neparametricheskij statisticheskij test. Dlq urawnoweshiwaniq rezul'tatow kolichestwennyh i kachestwennyh dannyh issledowaniq ispol'zowalsq metod parallel'noj triangulqcii. Rezul'tat issledowaniq pokazal, chto pokazateli kachestwa uslug, pokazateli predostawleniq uslug i mehanizmy obrabotki zhalob imeüt znachitel'nuü i polozhitel'nuü korrelqciü s udowletworennost'ü krupnyh nalogoplatel'schikow.
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