Ocenka uprawleniq wzaimootnosheniqmi s klientami w rastuschej otrasli promyshlennosti - Ahmed, Sakil
27,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 1-2 Wochen
payback
14 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

Uprawlenie wzaimootnosheniqmi s klientami (CRM) - äto organizacionnaq sistema, rasshirqüschaq razlichnye podrazdeleniq biznesa. Cel' CRM - sobrat' informaciü o klientah, sobrat' ee w central'nom hranilische, proanalizirowat' i sdelat' dostupnoj dlq wseh otdelow. Dannoe issledowanie qwlqetsq tipichnym primerom CRM sistemy kompanii srednego urownq, gde ochen' slozhno priwlech' klientow, a takzhe wstretit' konkurentow s analogichnoj otrasl'ü. V ätom issledowanii, CRM-analiz w tom chisle SWOT-analiz byl proweden na izwestnoj otrasli pod nazwaniem BOC Bangladesh Ltd. Oni sluzhat w Bangladesh s 1935…mehr

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
Uprawlenie wzaimootnosheniqmi s klientami (CRM) - äto organizacionnaq sistema, rasshirqüschaq razlichnye podrazdeleniq biznesa. Cel' CRM - sobrat' informaciü o klientah, sobrat' ee w central'nom hranilische, proanalizirowat' i sdelat' dostupnoj dlq wseh otdelow. Dannoe issledowanie qwlqetsq tipichnym primerom CRM sistemy kompanii srednego urownq, gde ochen' slozhno priwlech' klientow, a takzhe wstretit' konkurentow s analogichnoj otrasl'ü. V ätom issledowanii, CRM-analiz w tom chisle SWOT-analiz byl proweden na izwestnoj otrasli pod nazwaniem BOC Bangladesh Ltd. Oni sluzhat w Bangladesh s 1935 goda s produktami gaza, swarki i medicinskogo oborudowaniq. Ih postoqnno menqüschiesq trebowaniq qwlqütsq dwizhuschej siloj razwitiq wseh produktow, tehnologij i uslug podderzhki BOC. No wnutri organizacij takogo tipa nablüdaetsq nekotoryj obschij nedostatok, naprimer, monopol'noe otnoshenie k klientam, potomu chto oni dumaüt, chto klienty obqzatel'no pridut w ih organizacii i ne perejdut k swoim konkurentam. Nedostatkom kompanii qwlqetsq nedostupnost' produkta, a wysokij urowen' udowletworennosti klientow w proshlom godu sostawil 8%.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Autorenporträt
Royeda Siddique es actualmente un estudiante de MBA en el Departamento de Administración de Empresas de la Universidad Internacional Americana de Bangladesh. Obtuvo el BBA con especialización en marketing en la misma universidad en 2008. Además, está construyendo su carrera como profesora en la Universidad Darul Ihsan, Dhaka Bangladesh desde 2009.