Ocenka wospriqtiq klientami sboew i wosstanowleniq serwisa - Memarbashi, Shahriqr
36,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 1-2 Wochen
payback
18 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

Vyqwlenie prichin otkaza w obsluzhiwanii pomozhet menedzheram ponqt', kak mozhno powliqt' na kachestwo obsluzhiwaniq. Problema neudach w obsluzhiwanii usugublqetsq esche i tem, chto w bol'shinstwe sfer uslug nablüdaetsq powyshennaq konkurenciq. Poätomu izuchenie problem klientow i postawschikow uslug, priwodqschih k neudacham w obsluzhiwanii, stanowitsq ochen' wazhnoj zadachej dlq snizheniq dissonansa u klientow. Poskol'ku w sfere uslug neudachi neizbezhny, wosstanowlenie serwisa - wazhnyj sposob predotwratit' perehod klientow k drugomu konkurentu i negatiwnoe sarafannoe radio, a takzhe snizit' soputstwuüschie rashody.…mehr

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
Vyqwlenie prichin otkaza w obsluzhiwanii pomozhet menedzheram ponqt', kak mozhno powliqt' na kachestwo obsluzhiwaniq. Problema neudach w obsluzhiwanii usugublqetsq esche i tem, chto w bol'shinstwe sfer uslug nablüdaetsq powyshennaq konkurenciq. Poätomu izuchenie problem klientow i postawschikow uslug, priwodqschih k neudacham w obsluzhiwanii, stanowitsq ochen' wazhnoj zadachej dlq snizheniq dissonansa u klientow. Poskol'ku w sfere uslug neudachi neizbezhny, wosstanowlenie serwisa - wazhnyj sposob predotwratit' perehod klientow k drugomu konkurentu i negatiwnoe sarafannoe radio, a takzhe snizit' soputstwuüschie rashody.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Autorenporträt
Shahriqr Memarbashi poluchil stepen' magistra w oblasti turizma i uprawleniq gostepriimstwom w Vostochno-Sredizemnomorskom uniwersitete. Krome togo, on poluchil stepen' bakalawra w oblasti uprawleniq gostinicami i gostepriimstwom w Uniwersitete Stratklajda, Shotlandiq. On obladaet otlichnymi prakticheskimi znaniqmi w oblasti restorannogo biznesa, tak kak prorabotal w ätoj sfere 8 let.