31,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 6-10 Tagen
payback
16 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

Niniejsza ksi¿¿ka omawia stopie¿ zadowolenia klientów w odniesieniu do us¿ug oferowanych przez Philips Motors, a tak¿e kluczowe obszary dla klientów w procesie ¿wiadczenia us¿ug, które bezpo¿rednio wp¿ywaj¿ na to, jak klienci postrzegaj¿ ogóln¿ jako¿¿ us¿ug, nawet po sprzedäy. Kädy klient powinien zasadniczo spodziewä si¿ otrzymywania okazjonalnych przypomnie¿ o przegl¿dach, pomocy w odbiorze i oddaniu samochodu, minimalnych op¿at itp. Sugeruje to równie¿, ¿e aby utrzymä klienta, nale¿y spe¿ni¿ wszystkie jego oczekiwania.

Produktbeschreibung
Niniejsza ksi¿¿ka omawia stopie¿ zadowolenia klientów w odniesieniu do us¿ug oferowanych przez Philips Motors, a tak¿e kluczowe obszary dla klientów w procesie ¿wiadczenia us¿ug, które bezpo¿rednio wp¿ywaj¿ na to, jak klienci postrzegaj¿ ogóln¿ jako¿¿ us¿ug, nawet po sprzedäy. Kädy klient powinien zasadniczo spodziewä si¿ otrzymywania okazjonalnych przypomnie¿ o przegl¿dach, pomocy w odbiorze i oddaniu samochodu, minimalnych op¿at itp. Sugeruje to równie¿, ¿e aby utrzymä klienta, nale¿y spe¿ni¿ wszystkie jego oczekiwania.
Autorenporträt
Prof. M. Sathyapriya jest adiunktem w Sri Krishna Arts and Science College, Coimbatore, Tamilnadu, Indie z tytu¿em magistra sekretariatu korporacyjnego i magistra administracji biznesowej. Jej specjalizacj¿ s¿ finanse. Przedstawi¿a wiele artyku¿ów na krajowych i mi¿dzynarodowych konferencjach oraz opublikowäa ksi¿¿ki.