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Dieses Buch will Verständnis wecken für Möglichkeiten der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung jenseits rein technikzentrierter Ansätze. Dazu dient ein allgemeines, aber detailliertes und trennscharfes Modell des Verwaltungshandelns in seiner Verschränkung von menschlichem Tätigwerden und digitalen Verfahren. Diese vom Verfasser in jahrzehntelanger Beschäftigung mit der Verwaltungsinformatik gewonnene soziotechnische Sicht auf die elementaren Grundlagen dieses Handelns ist eingebettet in die zukunftsbezogene Darstellung des Wandels der Aufgaben und Funktionen von Verwaltungen und ihrer Grundlagen.