Der dritte Band der Reihe Basisbibliothek Gemeindeleitung vermittelt grundlegendes Know-how für eine erfolgreiche und effektive Öffentlichkeitsarbeit: Mit praktische Anleitungen - vom Schaukasten bis zum Internet - informiert Roland Gertz über die wichtigsten Formen und Methoden und zeigt, wie Vertrauen und Interesse in der Öffentlichkeit geweckt und Fehler bei der Kommunikation vermieden werden können.