Das Internet setzt seinen Weg zum wichtigsten Vertriebskanal für Finanzdienstleistungen fort. Um sich im Wettbewerb erfolgreich zu positionieren, richten die Institute ihre personalisierten Webangebote nicht mehr allein an die Private-Banking-Klientel. Neben dem Vorreiter Deutsche Bank schneiden nun auch die Dresdner Bank und die Volks- und Raiffeisenbanken mit der VR-NetWorld ihr Internetangebot auf den normalen Bankkunden zu. Verantwortliche in Banken und Versicherungen erhalten in diesem Buch wertvolle Tipps, wie sie Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsprozesse "web-fähig" machen können…mehr
Das Internet setzt seinen Weg zum wichtigsten Vertriebskanal für Finanzdienstleistungen fort. Um sich im Wettbewerb erfolgreich zu positionieren, richten die Institute ihre personalisierten Webangebote nicht mehr allein an die Private-Banking-Klientel. Neben dem Vorreiter Deutsche Bank schneiden nun auch die Dresdner Bank und die Volks- und Raiffeisenbanken mit der VR-NetWorld ihr Internetangebot auf den normalen Bankkunden zu. Verantwortliche in Banken und Versicherungen erhalten in diesem Buch wertvolle Tipps, wie sie Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsprozesse "web-fähig" machen können und Kunden gezielt und persönlich über das World Wide Web ansprechen. Auch die zweite Auflage enthält eine Vielzahl von Beispielen gelungener Konzepte und nützliche Adressen.
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Autorenporträt
Christian Reichardt obtained his Ph.D. in 1962 under the tutelage of Prof. K. Dimroth at the university of Marburg, and completed his Habilitation in 1967. Since 1971 he has been Professor of Organic Chemistry at the Philipps University Marburg. In 1988 he was visiting professor at the University of Barcelona, Spain, and 1998 at the University of Bratislava, Slovak Republic, and 2000 at the University of Oita/Japan. He has authored and co-authored more than 170 papers and patents, as well as two books. For his book on Solvent Effects he received in 1989 the literary prize of the "Fonds der Chemischen Industrie" in Frankfurt (Main). In 2000, he received the Marie-Sklodowska-Curie-Medal of the Polish Chemical Society. Tom Welton studied at the University of Sussex, graduating with a BSc (Hons) in Chemistry in 1985 and completed his DPhil, under the guidance of Prof. Seddon, in 1990. His interest in ionic liquids dates back to this time and has continued throughout his career. In 199
3 he was awarded the prestigious Lloyd's of London Tercentenary Foundation fellowship, which he chose to take up at Imperial College. He has remained there, initially as a Lecturer, but now as a Professor in Sustainable Chemistry. He is the 2007 Christopher Ingold Lecturer awarded for excellence in physical organic chemistry. Since August 2007 he is head of the department of Chemistry at Imperial College.
Inhaltsangabe
Banken und Versicherungen vor neuen Herausforderungen
Der Kunde steht im Mittelpunkt
Neue Verkaufschancen durch One-to-One-Kommunikation
Die Zukunft hat schon begonnen
Die Branche im Gespräch - Interviews mit One-to-One-Spezialisten
