V ätoj knige awtor rassmotrel stremitel'nyj rost chisla klientow w strahowoj otrasli, chto wyzwalo neobhodimost' w bolee sowershennyh sposobah osuschestwleniq operacij w sfere strahowyh uslug, konkurenciq w strahowom sektore takzhe rastet, i kompanii dolzhny byt' w sostoqnii wnedrqt' nowye produkty i uslugi cherez neskol'ko kanalow rasprostraneniq. Krome togo, klienty stanowqtsq ochen' trebowatel'nymi, naprimer, oni hotqt imet' wozmozhnost' izuchat' i obnowlqt' swoi zapisi w rezhime onlajn. Poätomu zaprosy na polis i otchety o strahowyh sluchaqh dolzhny obrabatywat'sq bystro, äffektiwno i, po wozmozhnosti, awtomaticheski. Sledowatel'no, neobhodimo primenenie informacionnyh tehnologij dlq äffektiwnogo uprawleniq dokumentaciej kompanii, obespecheniq mgnowennogo dostupa i powysheniq proizwoditel'nosti, chtoby udowletworit' rastuschie potrebnosti klientow w strahowyh polisah i strahowyh wyplatah.