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Este livro é um texto abrangente, concebido para todo o Pessoal da Hotelaria e Turismo, fornece uma visão sobre os conceitos fundamentais na Indústria Hoteleira. O livro aborda as seguintes questões: operações hoteleiras, antecedentes da indústria hoteleira, tipologias, propriedade e gestão hoteleira, experiência de serviço ao cliente, sustentabilidade na indústria hoteleira, sustentabilidade ambiental, impacto hoteleiro no ambiente, estratégia de sustentabilidade ambiental, etc.Também trata de questões relativas à Pandemia da COVID-19, efeito tts na indústria hoteleira e oferece recomendações e soluções durante e após a Pandemia da COVID-19.…mehr

Produktbeschreibung
Este livro é um texto abrangente, concebido para todo o Pessoal da Hotelaria e Turismo, fornece uma visão sobre os conceitos fundamentais na Indústria Hoteleira. O livro aborda as seguintes questões: operações hoteleiras, antecedentes da indústria hoteleira, tipologias, propriedade e gestão hoteleira, experiência de serviço ao cliente, sustentabilidade na indústria hoteleira, sustentabilidade ambiental, impacto hoteleiro no ambiente, estratégia de sustentabilidade ambiental, etc.Também trata de questões relativas à Pandemia da COVID-19, efeito tts na indústria hoteleira e oferece recomendações e soluções durante e após a Pandemia da COVID-19.
Autorenporträt
Chinwe Ugbaja ist Dozentin in der Abteilung für Hotel- und Tourismusmanagement am Federal Polytechnic, Oko, und Teilzeit-Geschäftsführerin im Royal City Dubai Hotel Onitsha. Sie hat einen M.sc. in Gastgewerbe und Tourismus von der Imo State University, einen PGD Education von der Open University und einen BA in Archäologie und Tourismus von der University of Nigeria.