Jeta kniga poswqschena nachinaüschim polewym menedzheram dlq togo, chtoby dobit'sq uspeha w swoejrukowodit' bol'shimi komandami w sfere uslug. Operatiwnoe uprawleniepreterpewaet metamorfozu, naprawlennuü na obnowlenieStartowaq model'. Jeta kniga predstawlqet soboj szhatoe izlozhenie togo, chto wam neobhodimo znat' dlq uspeshnogo wypolneniq washihmissii. V nej predstawlen rqd sowetow, koncepcij i prakticheskih prilozhenij, pozwolqüschihwnedrqt' nowye uprawlencheskie praktiki 2.0.Ot trudnostej, s kotorymi prishlos' stolknut'sq, do klüchewyh momentow uspeha, awtor predstawlqetAwtor rasskazywaet o neudachah, kotorye on perezhil, o korrektiruüschih dejstwiqh, kotorye on predprinql, o steklqnnyh potolkah, kotorye emu prishlos' preodolet'.suschestwuüschej komandy, uprawlenie konfliktami w mul'tikul'turnoj komande, sozdanie umnogomnogonacional'noj komandy, stawit' razumnye celi...Vot kratkoe izlozhenie wsego, chto neobhodimo znat' nowomu menedzheru, chtobydlq uspeshnogo wypolneniq swoih zadach.