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Há muitos estudantes internacionais que vêm para um país diferente para receberem a sua educação, por isso é importante que o pessoal do escritório tenha uma boa comunicação com eles. Assim, o livro visava descobrir o que os estudantes internacionais pensam sobre a comunicação verbal e não verbal do pessoal do escritório de registo internacional nas universidades do Norte de Chipre. Quer eles achem a forma como comunicam cortês ou não. No total, 100 questionários foram distribuídos e analisados utilizando o SPPS versão 22. Ambas as hipóteses de que as melhorias na comunicação verbal e não verbal causam mudanças significativas na cortesia foram aceites ao nível de 5% de significância. A originalidade do estudo reside na sua prova contra a teoria de Brown e Levinson de que os indivíduos nem sempre agem de uma forma racional. O estudo também mostra que os actos de indelicadeza resultam das decisões individuais de não demonstrar cortesia.